製造業 / 汽車Porsche 保時捷 RTS 遠端技術支援中心
連結總部技術中心與全球經銷商，建立高效遠端支援模式。
維修效率
提升 75%
提升 75%
差旅成本
大幅降低
大幅降低
故障等待
大幅縮短
大幅縮短
客戶滿意度
顯著提升
顯著提升
服務多家財星 500 強企業
以 視訊協作 與 AI 智慧 加速企業數位化轉型
軟鑄 Softfoundry 提供 Facepro 專家系統、數位工作流程、Smartmeeting 智慧會議與 AI E-Learning 整合方案，協助製造、醫療、能源等產業解決跨地協作、跨語言溝通與知識傳承難題。
受全球領先企業信賴
ABBPorscheHondaHoneywell
Hyundai E&CSK Group中華電信
台電北榮/高醫
Facepro 專家系統
4K 低延遲視訊、AR 遠距協作、AI 知識庫整合
即時協作中
專家遠端標註指導
語音辨譯開啟
中英日韓 20 國語言支援
核心產品組合
四大核心方案，彈性組合滿足多元場域需求
可獨立導入，亦可整合為完整的數位協作生態系
遠距專家支援與現場協同作業平台
Facepro 是核心視訊協作平台，解決第一線人員現場遇到設備、流程或操作問題時，透過即時影像回傳給後端專家，獲得即時指導與支援。支援低頻寬、低延遲傳輸，適合網路不穩定現場環境。
核心優勢
- • 4K/8K 超高解析度：適合精密檢測、醫療會診等需細節辨識場景
- • AR 裝置整合：支援 Vuzix M4000 等智慧眼鏡，實現雙手自由作業
- • 混合部署彈性：支援 SaaS 雲端與私有雲/內部部署，符合資安法遵需求
- • 高資安標準：AES-256 GCM 加密、FIDO2 認證、零信任架構
主要功能
即時視訊協作
遠距專家支援
外接鏡頭整合
遠端控制
H.323/SIP 互通
串流錄影存證
多平台支援
AI 知識庫沉澱
適用場域
製造業設備維修與遠端支援
縮短故障排除時間 75%
醫療教學與遠距會診
跨境醫療、偏鄉支援
巡檢與現場作業支援
電力、能源、建設工地
跨國專家協作會議
建廠、調試、驗收遠距進行
整合效益
單一平台，四大引擎，打造企業專屬數位協作生態系
軟鑄方案可依需求單獨導入，亦可整合運作，將現場作業、專家支援、跨語言溝通與知識培訓串聯在同一體系中
Facepro + AR 裝置
第一線人員與後端專家遠距協作
應用： 設備維修、安裝調試、巡檢指導、醫療會診
工作流 + 多媒體紀錄
現場作業標準化與任務追蹤
應用： SOP 執行、巡檢點檢、品質稽核、高風險作業雙人互檢
Smartmeeting + AI 翻譯
跨語言溝通與會議數位化
應用： 國際會議、跨境醫療、多語言培訓、政府跨機構協作
AI E-Learning + 文件轉教材
知識培訓與教育訓練數位化
應用： 新人訓練、技術傳承、合規教育、既有文件活化
跨模組整合應用範例：智慧護理/醫療場域
資料流向：現場執行(工作流) ⇄ 專家支援(Facepro) → 會議決策(Smartmeeting) → 知識沉澱(AI知識庫) → 教材生成(AI E-Learning) 形成閉環
成功案例
深耕製造、醫療、能源、政府與教育領域
服務超過多家財星 500 強企業與台灣頂級醫療院所，驗證產品在高標準場域的穩定性與實用性
製造業 / 汽車
建設 / 基礎建設Hyundai E&C 現代建設 - 智慧工地
韓國鐵路隧道施工，導入 FacePro AR Xpert + Vuzix AR 眼鏡 + TVWS 無線通訊。
開挖前危險因素識別
高效工作決策與安全檢查
擴展至國內外地鐵隧道工程
能源 / 石化SK Innovation - RCS 智慧工廠
全球工廠擴張需求，部署 FacePro RCS 系統實現跨國即時遠端協作。
全球生產線故障即時支援
減少專家長途出差頻率
強化海外廠自主排除能力
能源 / 電力台灣電力公司 - 即時協作系統
南部發電廠開關場導入 5G AIoT 視訊協作、設施狀況確認、資料查閱輔助。
工作流特化版：多人互檢/數位簽章
符合資安法規與高風險作業規範
遠傳/華電 5G合作專案
醫療 / 跨境醫療北榮 / 高醫 - 跨境會診與教學
Smartmeeting 多語翻譯應用於台北慈濟/新光醫院連線印尼、帛琉醫院。
專家遠距 4K 第一視角會診
支援 20 國語言即時翻譯
介面客製化（國旗元素等）
偏鄉醫療/基層醫生支援
政府 / 公共部門印尼總統府 / 越南高等法院 - 政務會議
印尼總統佐科維政務會議、越南 850 點全國高畫質視訊會議系統。
節省高額差旅成本與時間
政策迅速自中央布達全國
高資安標準通過政府驗證
ABB Porsche Honda Honeywell Hyundai E&C SK Group 中華電信 台電 北榮/高醫 印尼總統府 越南高等法院 Vuzix ABB Porsche Honda Honeywell Hyundai E&C SK Group 中華電信 台電 北榮/高醫 印尼總統府 越南高等法院 Vuzix
關於軟鑄
不只是軟體供應商，更是您數位轉型的長期夥伴
軟鑄 Softfoundry 成立於新加坡，深耕視訊協作與 AI 應用領域。我們理解企業面臨的不只是工具選型，而是現場作業數位化、專家經驗傳承、跨語言溝通與人才培訓的整體挑戰。
我們提供的不只是單一軟體，而是一套可依客戶需求彈性組合的數位協作方案。從遠距專家支援、現場流程引導、多語言會議，到 AI 教學與培訓，皆可依不同產業場景進行搭配整合。
總部：新加坡
國際化視野與部署
深耕：台灣市場
本地化技術支援與服務
榮譽：2022 全球物聯網金龍獎
數位發展部肯定
合作：Vuzix 戰略夥伴
AR 硬體整合優勢
專注適用產業
醫療機構製造業巡檢與工程現場跨國協作需求單位教育訓練與知識管理組織政府與公共部門
發展里程碑
2025
AI E-Learning 上線
生成式 AI 整合教材自動生成，知識傳承邁入新世代
2024
Smartmeeting 多語言版發布
支援 20 國語言即時翻譯，服務印尼總統府、越南高等法院
2022
榮獲全球物聯網與智慧服務金龍獎
數位發展部署長頒獎，肯定 ESG 智慧服務貢獻
2021
Facepro 4K/AR 版本重大更新
支援 8K 解析度、Vuzix M4000 整合、AES-256 GCM 加密
2019
核心產品 Facepro 商業化
服務 ABB、Porsche、Honda 等財星 500 強，進入國際供應鏈
準備好開始數位化轉型了嗎？
無論您需要遠距專家支援、現場 SOP 數位化、跨語言會議協作，或是 AI 加速教材生成，軟鑄團隊都能為您規劃最適合的導入方案。